7/24 Teknik Destek Hattı

Ürünlerimizle ilgili; teknik destek taleplerinizi ve sorun bildirimlerini 7/24 aktif olan teknik destek hattımızı arayarak iletebilirsiniz.

Satış sonrası destek süreçlerimizden en iyi şekilde ve hızla yararlanabilmeniz için; incelenmek üzere arızalı ürün gönderimi yapmadan önce, aşağıdaki formun eksiksiz olarak doldurulup, ürünle birlikte tarafımıza iletildiğinden emin olunuz.

Arızalı ürün gönderim formunu indirmek için lütfen tıklayın.

• Ürün talimatnamelerine uygun olarak monte edilmiş ve amacı dahilinde kullanılması kaydı ve şartı ile fatura tarihinden itibaren 2 yıl müddetle imalat hatalarına karşı üretici firma garantisi kapsamındadır. Kullanıcı ve/veya sistemden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

• Kişiye veya projeye özel üretilmiş veya ithal edilmiş, kişiye veya projeye özelleştirilmiş malzemeler hariç, stoğu tutulan standart malzemelerin kullanılmadan ve paketi açılmadan, tüketici kanununda yer alan ayıplı mal kapsamında olmadığı durumlarda, kullanma ihtiyacı durumu ortadan kalkıp iade etme durumu oluştuğunda, GES Teknik ürünleri iade alabilir. Alıcı malzemeleri ARIZALI ÜRÜN FORMU ve irsaliyeli biçimde göndermek zorundadır. Formumuza ait link yukarıdadır.

• İadesi kabul edilmiş ürünler için, fatura tarihinden itibaren bir ay içinde iade edilen ürün için ürünün fatura satış bedeli üzerinden, iki ay içinde iade edilenlerden yüz de 10 tutarında, dört ay içinde iade edilenlerden yüz de 20 tutarında. Dört aydan fazla süre geçmiş ise iade alınmayacaktır.

• İade edilen malzemenin; firma irsaliyesi ile ambalajlı ve kullanılmamış olarak iade edilmesi mecburidir. Ambalajı hasarlı, montajı yapılmış, elektrik bağlantısı yapılmış ürünler iade olarak kesinlikle kabul edilmez.